Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
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SECCIÓN 1 - TIEMPO DE PREPARACIÓN
La preparación de cualquier pedido tarda por lo menos 1 día hábil.
Dependiendo de cada pedido particular este tiempo puede variar hasta los 3 días hábiles. En caso de que la preparación de un pedido requiera tiempo adicional, se contactará al cliente para notificar el retraso en el envío.
No se preparará ningun pedido que no se encuentre pagado al 100%.
SECCIÓN 2 - TIEMPO DE ENVÍO
Una vez preparado el pedido se procederá al envío que por lo general demora de 3-5 días hábiles. En zonas marginadas, rurales o poco accesibles para la empresa de paquetería seleccionada, el envío puede tardar tiempo adicional.
En caso de requerir un envío express, te pedimos ponerte en contacto con nosotros lo antes posible para gestionarlo de ser posible. Esto generará un costo adicional que correrá por parte del cliente.
SECCIÓN 3 - COSTO DE ENVÍO
El costo del envío está condicionado al monto de compra y también al peso y volumen del paquete. En compras menores a $4,000 MXN y menores a 10kg: el envío tendrá un costo de $300MXN.
En compras mayores o iguales a $4,000 MXN y con un peso menor a 10kg: el envío será GRATIS.
En compras mayores o iguales a $4,000 MXN y con un peso entre 10 y 15kg: el envío tendrá un costo de $500MXN.
En compras mayores o iguales a $2,000 MXN y con un peso mayor a 15kg: el envío tendrá un costo de $700 MXN.
En compras de bultos de alimento con envío a CDMX y Estado de México: el envío tendrá un costo de $500 MXN.
En compras donde se incluyan bultos de alimento con envío fuera de CDMX y Estado de México: el envío tendrá un costo de:
- $700 MXN si el pedido es menor o igual a 20kg,
- $900 MXN si el pedido es menor o igual a 40kg,
- $1,400 MXN si el pedido es menor o igual a 100kg,
- $2,500 MXN si el pedido es menor o igual a 200kg.
Para Baúles E-Kino, se contactará al cliente una vez realizado el pedido para acordar la recolección, o bien, el método y costo de envío. EL COSTO DE ENVÍO DE ESTOS PRODUCTOS NO ESTÁ INCLUIDO.
SECCIÓN 4 - PAQUETERÍAS
Lopetzki trabaja con paqueterías certificadas para envíos a toda la república como FedEx y DHL. Para envíos de bultos de Alimento, Lopetzki gestionará la entrega con previa notificación al cliente a través de un repartidor privado o paqueterías como Castores.
SECCIÓN 5 - RECOLECCIONES
Los pedidos "Pick-Up" estarán disponibles en bodega para recolección duante un plazo 5 días hábiles después de enviada la notificacion de "listo para recolección". En caso de solicitar una recolección en un evento (concurso), el pedido estará disponible para recolectar hasta el último día del evento a las 3pm. Es responsabilidad del cliente acudir al stand de Lopetzki o punto de entrega acordado. Lopetzki Tack Shops no se hace responsable por pedidos olvidados. En caso de no acudir a recoger el paquete, el mismo estará disponible por un plazo adicional de 3 días hábiles para recolección en bodega.
Los pedidos "Pick-Up" tendrán opción a ser enviados por paquetería si el cliente no puede acudir a la recolección. Dicho servicio tendrá un costo de $300 como mínimo, sin importar el monto del pedido. El costo total se calculará en base al tamaño y peso del paquete.
SECCIÓN 6 - RECLAMACIONES
En caso de una demora inesperada en la entrega de tu pedido, puedes contactarte con nosotros y con gusto te ayudaremos a levantar un reporte con la paquetería correspondiente. Sin embargo, el seguimiento del mismo es responsabilidad del cliente. Lopetzki Tack Shops no se hace responsable de entregas fallidas por dirección incorrecta o ausencia del destinatario.