Preguntas Frecuentes
Envíos
Procuramos tener los pedidos listos lo antes posible, sin embargo, si los artículos que ordenaste no se encuentran en bodega pueden tardar unos días, a más tardar una semana, en llegar para completar tu pedido. Adicionalmente, el envío nacional estándar tarda de 3-5 días hábiles.
Pedidos, Cambios y Devoluciones
Se puede hacer la devolución o cambio de cualquier producto siempre y cuando esté en perfecto estado y se hayan conservado las etiquetas. Estos pueden realizarse hasta 30 días naturales posteriores a la entrega; directamente en tiendas móviles, bodega o por paquetería, en cuyo caso el costo de envío correrá por parte del cliente.
¡Por supuesto! solo necesitas ponerte en contacto con nosotros a través deñ chat en línea, un correo, nuestras redes sociales o directamente con el personal de Lopetzki, proporcionar tu número de orden y el cambio a realizar.
Ponte en contacto con nosotros, ya sea a través del chat en línea, un correo, nuestras redes sociales o directamente con el personal de Lopetzki para notificar tu devolución. Deberás llevar tu producto a una sucursal de paquetería de tu conveniencia y enviar el paquete a nombre de IMPORTACIONES LOPETZKI a la siguiente dirección:
Circuito de Sheffield #138
Condado de Sayavedra
Atizapán de Zaragoza
Estado de México
CP: 52938
Tel: 55 5808 0289
Sí, aunque es pequeña. En caso de que ordenes un artículo y no tengamos existencias te contactaremos para ofrecerte alternativas o la cancelación del artículo.
Quiero cancelar un pedido realizado ¿Qué hago?
Por favor ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos realizar la cancelación y la devolución del pago.
Depende de cada banco pero tarda aproximadamente una semana o 5 días hábiles.
Sucursales y Tiendas Móviles
¿Dónde tienen una tienda física?
QUERÉTARO
Contamos con una tienda fìsica en Querétaro, en el Club Campestre.
ESTADO DE MÉXICO
Tenemos una pequeña tienda en Cuadra Macaria, en la Zona de Salazar, rumbo a Lerma.
Sin embargo, nuestra bodega y centro de operaciones se encuentra en Atizapán de Zaragoza, en el Estado de México.
CDMX
En la ciudad de México puedes encontrar nuestros productos en:
-
"La Boutique Ecuestre"
Av. Miguel de Cervantes Saavedra #543
Local A, C.P. 11500
Delegación Miguel Hidalgo
Durante la Temporada 2023 estaremos presentes en la mayor partde de los concursos de salto de la CDMX, así como en los circuitos foráneos más importantes. Para más información puedes contactarnos a través de nuestro chat en línea.
*Para fechas exactas puedes consultar el calendario FEM.
Tabla de Tallas
¿Tienen una guía de tallas?
¡Sí! Puedes consultarla aquí abajo. Para chalecos protectores y chamarras la talla suele ser la misma que la talla de casaca. En caso de que aún tengas dudas, por favor ponte en contacto con nosotros.
Preguntas sobre Productos
¿A quién puedo contactar si tengo dudas sobre un producto?
Puedes contactarnos a través de nuestro chat, en la sección CONTACTO de nuestro menú, vía correo o cualquiera de nuestras redes sociales. Siempre estamos al pendiente para resolver cualquier duda que puedas tener.
No encuentro el producto o la talla que busco ¿Qué puedo hacer?
Si no encuentras un producto específico en la tienda online, es posible que esté en proceso de reabastecimiento. Ya que la mayoría de nuestros productos son importados de Europa el proceso puede tardar algún tiempo. No dudes en contactarte con nosotros para mayor información y de ser posible podremos apartar el artículo que buscas para entregarlo en cuanto llegue a bodega.
Formas de Pago
¿Qué formas de pago aceptan?
Tanto en nuestras tiendas móviles, tienda online y bodega aceptamos cualquier forma de pago.
- Efectivo
- Tarjeta de débito
- Tarjeta de crédito, incluida American Express
- Transferencia o depósito
- Cheque (excepto online)
Si selecciono DEPÓSITO como método de pago ¿Cuánto tiempo tengo para realizar el pago?
3 días naturales. Después de ese tiempo cancelaremos tu pedido.
Marcas
Familia Lopetzki
¡Quiero que mi(s) producto(s) se venda(n) en Lopetzki!
En Lopetzki siempre nos preocupamos por ofrecer la más alta variedad de productos de excelente calidad. Si quieres formar parte de nuestros proveedores, por favor contáctanos a través de la sección CONTACTO en nuestro menú o envíanos un correo con los detalles de tu producto a info@lopetzki.com.
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